Disputa de instalação de ar condicionado de Gree Air: Preços caóticos de taxas de operação de alta altitude foram entrevistados pela Associação de Consumidores

Disputa de instalação de ar condicionado de Gree Air: Preços caóticos de taxas de operação de alta altitude foram entrevistados pela Associação de Consumidores

Recentemente, os ar condicionados da Gree foram entrevistados por associações de consumidores em muitos lugares devido ao preço caótico de taxas operacionais de alta altitude nos serviços de instalação, que atraíram a atenção generalizada da sociedade. De acordo com as queixas do consumidor, a taxa de trabalho aérea cobrada pelos ar condicionados da Gree durante a instalação carece de um padrão unificado, e a quantidade de cobrança em algumas áreas é até várias vezes diferente, resultando em danos aos direitos do consumidor. A seguir, é apresentada uma análise específica do evento.

1. Antecedentes do evento

Como empresa líder no setor de eletrodomésticos domésticos, o Gree Air Conditioner sempre confiou pelos consumidores. No entanto, os consumidores de muitos lugares relataram recentemente que os ar condicionados da GEE têm problemas como preços opacos para taxas de operação de alta altitude e padrões de carregamento caótico durante o processo de instalação. Alguns consumidores são taxas de trabalho aéreas cobradas de até 1.000 yuan, enquanto outros usuários nas mesmas condições só precisam pagar 200 yuan, o que é uma enorme diferença.

2. Estatísticas dos dados de reclamações do consumidor

Pode ser visto da tabela que as taxas de trabalho aéreo em diferentes regiões variam bastante, e a diferença entre a carga mais alta e a carga mais baixa é ainda mais de 6 vezes. Esse caos de preços prejudica seriamente o direito dos consumidores a negociações justas.

3. Entrevistas da Associação de Consumidores Gree

Em resposta a esse problema, as associações de consumidores em muitos lugares mantiveram conversas com o Gree Air Conditioner, exigindo que ele padronize os padrões de cobrança para taxas de trabalho aéreo e declare claramente a base para cobrar. O ar condicionado da Gree respondeu que formulará um padrão de carregamento unificado o mais rápido possível e o pessoal do serviço de instalação de treinar para garantir que as cobranças sejam transparentes.

4. Análise comparativa do setor

Comparado com outras marcas de ar condicionado, o problema da taxa de operação aérea do ar condicionado de Gree é particularmente proeminente. A seguir, é apresentada uma comparação das taxas de trabalho aéreo das principais marcas de ar condicionado:

A partir da comparação, podemos ver que a taxa de operação aérea dos ar condicionados de Gree não é apenas muito grande, mas os padrões de cobrança não são divulgados, o que contrasta nítido com outras marcas.

5. Sugestões de proteção contra direitos ao consumidor

Em relação a esse incidente, a Associação de Consumidores apresentou as seguintes sugestões:

1.Esclarecer os padrões de carregamento: O ar condicionado da Gree deve formular um padrão de taxa operacional unificado de alta altitude o mais rápido possível e torná-lo público ao público.

2.Fortalecer a supervisão do serviço: As empresas devem estabelecer um mecanismo de supervisão do serviço de instalação para garantir a transparência das taxas e evitar cobranças aleatórias.

3.Formas de Proteção aos Direitos do Consumidor: Quando os consumidores encontram problemas semelhantes, eles podem reclamar com a associação local de consumidores ou proteger seus direitos e interesses por meios legais.

6. Resposta de gree e medidas de acompanhamento

O oficial de ar condicionado da Gree disse que uma equipe especial foi criada para investigar o assunto e prometeu anunciar o plano de retificação dentro de 10 dias úteis. Ao mesmo tempo, a GREE lançará um projeto de padronização para serviços de instalação para garantir que os padrões de carregamento em todo o país sejam consistentes.

Esse incidente não apenas expôs as brechas no link de serviço do Gree Air Condicionador, mas também soou o alarme para o serviço pós-venda de toda a indústria de eletrodomésticos. Há um longo caminho a percorrer para proteger os direitos do consumidor. Somente concentrando -se na integridade pode ganhar as empresas.

(TEXTO COMPLETO)